Nuestro compromiso
En el Centro de Psicoterapia Krabelin reservamos un tiempo exclusivo para cada persona. Cada cita implica la preparación de la sesión y un espacio que deja de estar disponible para otras personas que también podrían necesitar atención.
Estas condiciones tienen como finalidad favorecer una organización respetuosa y responsable, permitiéndonos ofrecer una atención de calidad a todas las personas que confían en nosotras.
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.
Reserva de citas
Las citas pueden solicitarse a través de la plataforma de reserva online, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
Una vez confirmada la reserva, el horario queda reservado exclusivamente para la persona que ha solicitado la cita.
Cambios de cita
Las citas pueden modificarse sin coste siempre que el cambio se solicite con 48 horas o más de antelación respecto a la hora de la sesión.
Cuando el cambio se solicite con menos de 48 horas de antelación, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si la nueva cita se programa dentro de la misma semana natural (de lunes a domingo), el cambio tendrá un coste de 15 €, correspondiente a los gastos de gestión y reorganización de la agenda.
- Si la nueva cita se programa en una semana natural distinta, la solicitud tendrá la consideración de cancelación, aplicándose las condiciones previstas para las cancelaciones.
Los cambios realizados desde la plataforma online solo estarán disponibles hasta 48 horas antes de la cita. Transcurrido ese plazo, cualquier modificación deberá solicitarse directamente al Centro de Psicoterapia Krabelin.
Cancelaciones
Las cancelaciones comunicadas con 48 horas o más de antelación no tendrán ningún coste.
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación conllevarán el abono del 100 % del importe de la sesión reservada.
No asistencia
La no asistencia a la sesión, sin previo aviso, conllevará igualmente el abono del 100 % del importe de la sesión.
Retrasos
Las sesiones comienzan y finalizan a la hora acordada.
Si la persona atendida llega con retraso, la sesión finalizará a la hora prevista para no perjudicar a las personas citadas posteriormente. El retraso no supondrá una reducción del importe de la sesión.
Cuando hayan transcurrido 20 minutos desde la hora de inicio de la sesión sin que la persona haya acudido ni se haya puesto en contacto con el centro, la cita podrá considerarse no presentada, aplicándose las condiciones previstas para las no asistencias.
Situaciones excepcionales
Entendemos que pueden producirse circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.
Cuando existan motivos excepcionales debidamente justificados, el Centro de Psicoterapia Krabelin podrá valorar cada situación de forma individual.
Contacto
Si necesitas modificar una cita o comunicar cualquier incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de:
- WhatsApp: 621081313
- Teléfono: 621081313
- Correo electrónico: contacto@centrokrabelin.es
Pago de cambios y cancelaciones
Los importes derivados de cambios de cita con coste, cancelaciones fuera de plazo o no asistencia podrán abonarse:
- En la siguiente sesión presencial.
- Mediante transferencia bancaria a la cuenta que facilite el Centro de Psicoterapia Krabelin.
El pago deberá realizarse antes o en el momento de la siguiente sesión programada.
Compromisos del Centro de Psicoterapia Krabelin
Del mismo modo que solicitamos compromiso y puntualidad con las citas reservadas, en el Centro de Psicoterapia Krabelin nos comprometemos a respetar el horario acordado y a ofrecer una atención de calidad.
En caso de que, por cualquier circunstancia atribuible al centro, sea necesario modificar o cancelar una cita, se aplicarán los mismos criterios: si el cambio se realiza dentro de la misma semana, se ofrecerá la nueva sesión con un descuento de 15€, y si fuera necesario anular la siguiente sesión, esta no tendrá coste.
Nuestro objetivo es construir una relación terapéutica basada en el respeto mutuo, la confianza y el cuidado del tiempo de todas las personas.
Última actualización: 29 de junio de 2026.
